CC Group

Expertise

  • Microsoft Inzichtelijke rapportages over prestaties, een portaal voor uw klanten, management van documenten: wij richten uw Microsoft-omgeving in.
  • Oracle Een complete oplossing, geintegreerde hardware en applicaties, geleverd door één leverancier, met betere responstijden: de ‘rode stack’ van Oracle biedt uitkomst.
  • JAVA Het JAVA platform heeft zich meer dan bewezen als betrouwbaar ontwikkelplatform en staat bekend als de beste keuze voor onafhankelijke software ontwikkeling.
  •  

Oplossing

  • Consultancy De wensen van de klant staan voorop, geboden oplossingen zijn transparant, bedrijfsdoelstellingen worden gehaald: return on InvestmenT. Zie hier de visie van onze consultants.
  • Managed Services / CLOUD Schaalbaarheid, flexibiliteit, continuiteit: de eisen aan uw ICT-omgeving zijn divers en veelomvattend. En het moet beheerbaar zijn.
  • Development Het ontwikkelen van complexe applicaties, zowel online als offline, is een belangrijke pijler van de CC Group. Hiervoor zijn wij geëquipeerd met een .NET en een JAVA ontwikkelstraat.
  • Projectmanagement Projectmanagement draait om het managen van verwachtingen. Want een project heeft veranderingen in de organisatie tot gevolg. Omgaan met weerstanden doen wij daarom met respect.

Successen

  • Reiswereld Continu in beweging zijn, dat is wat reizen kenmerkt. Reizen vergt steeds weer aanpassing en verandering en tegelijkertijd stabiliteit en zekerheid. Kan dit samengaan?
  • Zorg Klinische zorgprocessen al op orde? En hoe kan zulke privacygevoelige informatie veilig beheerd worden? Via PASS Software.
  • Media Websites van kranten moeten het hebben van snelle plaatsing van nieuwsberichten, die ook snel door veel bezoekers tegelijk kunnen worden gelezen. Daar hebben wij een CMS voor ingericht.
  • Overheden Nederland heeft ruim 17 miljoen inwoners. Onze overheid moet daarom een enorm archiefsysteem hebben om al die gegevens paraat te hebben wanneer nodig. Zo ook het UWV.
Home » Home > Interne vacatures

Changecoordinator (2017-0782)

Nieuw

Bedrijfsprofiel

CC Group is een internationaal opererende ICT-dienstverlener. Wij bieden totaaloplossingen binnen de overheid, media, zorg en reisbranche. Vanuit een focus op Oracle, Microsoft en Java werken wij met ruim 70 medewerkers aan innovatieve inhouse projecten en opdrachten op klantlocatie.

Functieomschrijving

Binnen het team van Procesmanagement hebben wij twee extra change coördinator nodig. Je wordt onderdeel van het change, incident en problem team en samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van changes die binnen DICTU optreden. Je hoofd aandachtsgebied worden change ten behoeve van de generieke infrastructuur waar de diensten van DICTU gebruik van maken. Tevens maak je onderdeel uit van een team proces coördinatoren die gezamenlijk de benodigde consignatiedienst vervult.
• Bewaken van de correctheid, volledigheid en actualiteit van tickets en bijbehorende communicatie;
• Sturen op afhandeling van de tickets conform (proces)afspraken, zoals prioriteit en planning;
• Alloceren van activiteiten van een ticket;
• Coördineren en afstemmen van changes over verschillende functionele disciplines
• Afstemmen planning en communicatie met service (delivery) management
• Evalueren en reviewen van afgehandelde tickets;
• Escaleren bij het operationele management wanneer afspraken over tickets of bijbehorende activiteiten niet gehaald dreigen te worden.

DICTU verzorgt de kantoorautomatisering voor een aantal klanten en zichzelf. In de kantoorautomatisering zijn een aantal grote wijzigingen onderweg waaronder het naar de cloud brengen van de werkplek omgeving. Dit levert dermate veel wijzigingen op dat er extra capaciteit nodig is om het geheel in goede banen te leiden.

Functie-eisen

Knock-Out
HBO + denk en werkniveau minimaal 5 jaar ervaring
ITIL v3 (service transition) certificering minimaal 5 jaar ervaring
Ervaring als change/incident manager/coördinator bij de rijks overheid minimaal 0.5 jaar ervaring

Certificering
Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition

Kennis

minimaal half jaar relevante ervaring binnen de rijksoverheid
Ervaring met topdesk
Affiniteit met ICT infrastructuur
Omgevingsbewust
Beschikt over de capaciteit om verschillende disciplines met soms tegenstrijdige belangen op 1 lijn te krijgen

Competenties

Communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk
Coachend kunnen samenwerken. Je vind het dus leuk om collega's op sleeptouw te nemen
Analytisch sterk, daadkrachtig, stress bestendig en precies

Arbeidsvoorwaarden

Startdatum: 01-09-2017
Einddatum: 31-12-2017
Aantal uur: 36
Standplaats: Den Haag
Posities: 1

Sluitingsdatum vacature

Op deze vacature kun je reageren tot 16-08-2017 14.00
CV stuur je door in Word-formaat in de taal van de aanvraag
Een motivatie stuur je geschreven in de ik-vorm, waarin (puntsgewijs) wordt ingegaan op de aansluiting op de opdracht en functie-eisen
Uw beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen);
Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW);
Tarief is een belangrijk onderdeel bij de beoordeling van de kandidaten, graag zo scherp mogelijk aanbieden.


N.B.

Bij het ontvangen van uw reactie gaan we er vanuit dat uw aanbieding exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor dezelfde aanvraag wordt ingediend.
Onvolledige aanbiedingen worden niet door ons in behandeling genomen.
U zult van onze zijde altijd bericht ontvangen, ook wanneer wij u niet voor de onderhavige aanvraag zullen voorstellen bij onze opdrachtgever.

Contact

Afdeling Resource Management
T: (070) 4482 060
E: resource@ccgroup.nl

Locatie

Den Haag

Referentienummer

CC04460

Vacatures zoeken
Selecteer hieronder één of meerdere van de criteria of voer een trefwoord in. Wanneer u niets invult zullen alle vacatures worden getoond. Wanneer u tijdens het klikken de CTRL- toets ingedrukt houdt, kunt u meerdere criteria selecteren.